AI-kundtjänst i telefon
Kundtjänst utan kö.
Agana svarar på första signalen, löser de vanliga ärendena med svar ni har godkänt och kopplar resten till ert team. På svenska. Dygnet runt.
- Ingen ny växel
- Live på dagar
- Samtal lagras i Sverige
Live Svarar på första signalen
- Kund: Hej, jag har flyttat och vill byta adress på mitt elavtal.
- Agana: Absolut. Jag kan hjälpa dig med det. Vilket datum flyttade du?
- Kund: Första december.
- Agana: Tack. Jag har noterat den nya adressen från 1 december. Vill du ha bekräftelsen till samma mejl som tidigare?
Ärende löst · 1 min 42 s · Ingen kö
- 1 signalSvarstid
- 24/7Öppet
- 100 %Av samtalen besvarade
- EUAI-behandling
01Problemet
Telefonen är den sista kanalen där kunder fortfarande köar.
Chatten fick en bot. Mejlen fick mallar. Telefonen fick ”tryck 1”. Samtidigt handlar en stor del av samtalen om samma tio frågor: öppettider, leveranser, fakturor, bokningar. Kön växer. Teamet drunknar. Kunderna lägger på.
- Branschexempel · 01
Samma frågor. Varje dag.
- Branschexempel · 02
Toppar ni inte kan bemanna.
- Branschexempel · 03
Kvällar och helger utan svar.
02Så funkar det
Ge oss er hemsida. Vi bygger agenten. Ni ringer den.
- 01
Ge oss er hemsida.
Agana läser den och bygger en kunskapsbas och godkända svar på era vanligaste frågor.
- 02
Ring er agent.
Testa den innan ni betalar. Justera svaren tills de låter som ni.
- 03
Koppla på.
Vidarekoppla en kö, kvällar eller hela växeln. Ingen ny växel, inget IT-projekt.
03Därför Agana
Fem skäl att sluta ha kö.
- 01Ingen kö.Varje samtal besvaras på första signalen, även när 40 ringer samtidigt.
- 02Svenska på riktigt.Taligenkänning tränad på era ord. Priser, datum och personnummer uttalas som en svensk säger dem.
- 03Rätt svar varje gång.Godkända svar för det viktiga. En människa tar över när det behövs.
- 04Er data, i EU.Samtal lagras i Stockholm. AI:n körs i EU. Vi publicerar varje underbiträde.
- 05PilotBankID i telefonen.Kunden identifierar sig med BankID mitt i samtalet.
04Jämförelse
Fyra sätt att hantera telefonen. Bara ett där kunden får svar direkt.
Agana
- Svarar direkt
- Ja
- Löser ärendet
- Ja
- Svenska från första ordet
- Ja
- Live på dagar
- Ja
- Data i EU med publicerad lista
- Ja
Telefonkö
- Svarar direkt
- Nej
- Löser ärendet
- Nej
- Svenska från första ordet
- Nej
- Live på dagar
- Nej
- Data i EU med publicerad lista
- Nej
Svarstjänst
- Svarar direkt
- Ja
- Löser ärendet
- Tar ett meddelande
- Svenska från första ordet
- Ja
- Live på dagar
- Ja
- Data i EU med publicerad lista
- Nej
Egen röstbot
- Svarar direkt
- Kanske
- Löser ärendet
- Kanske
- Svenska från första ordet
- Kanske
- Live på dagar
- Månader av arbete
- Data i EU med publicerad lista
- Kanske
| Egenskap | Telefonkö | Svarstjänst | Egen röstbot | Agana |
|---|---|---|---|---|
| Svarar direkt | Nej | Ja | Kanske | Ja |
| Löser ärendet | Nej | Tar ett meddelande | Kanske | Ja |
| Svenska från första ordet | Nej | Ja | Kanske | Ja |
| Live på dagar | Nej | Ja | Månader av arbete | Ja |
| Data i EU med publicerad lista | Nej | Nej | Kanske | Ja |
05Teamet
Låt AI:n ta upprepningen. Låt teamet ta människorna.
Agana tar de vanliga frågorna. Ert team får tid för samtalen som faktiskt behöver en människa.
Skydda teamet06Frågor
Vanliga frågor
Låter den som en robot?
Ring och hör själv. Agana pratar naturlig svenska, låter kunden avbryta och säger alltid att den är en AI.
Vad händer när den inte vet?
Den säger det, och kopplar till er. Den hittar inte på.
Måste vi byta växel?
Nej. Ni vidarekopplar ett nummer, en kö eller vissa tider.
Var hamnar samtalsdatan?
Inspelningar och servrar i Stockholm. AI-modellerna körs i EU. Personnummer, telefonnummer och mejladresser maskeras innan något når AI-modellen. Så hanterar vi data
Vilka språk?
Svenska. Vi gör ett språk riktigt bra.
Vad kostar det?
Från 2 500 kr/mån. 7 dagar gratis. Se priser
07Bygg er AI-kundtjänst
Er AI-kundtjänst kan vara klar i morgon.
Ge oss er hemsida. Vi bygger agenten. Ni ringer den.
08Från grundarna
Vi har byggt svensk telefoni i tio år. Vi har hört miljontals samtal och vet hur mycket av en kundtjänstdag som går åt till samma frågor och till att be om ursäkt för kön. Agana finns för att ingen ska behöva vänta i telefon igen. Varken era kunder eller ert team.